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Entregas, Devoluções e Trocas

ENTREGA DO PEDIDO   -   FRETE GRATUITO   

O prazo de entrega do seu pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com o endereço para entrega e a disponibilidade da jóia em nosso estoque.
Jóia em estoque/capitais até  5 dias úteis
Jóia em estoque/demais cidades até 10 dias úteis
Jóias sem disponibilidade imediata/capitais até 20 dias corridos
Jóias sem disponibilidade imediata/demais cidades Até 25 dias corridos

Vencido o prazo de entrega, se a sua jóia ainda não tiver sido entregue, consulte HISTÓRICO DE PEDIDOS e verifique a situação do mesmo. Você pode entrar em contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas.

Enviaremos pelos Correios um SEDEX contendo um pacote com a sua jóia etiquetada dentro de um estojo para presente, o certificado de garantia, nota fiscal e um envelope para eventual devolução.

Os agentes dos Correios realizarão até 3 tentativas de entrega do pacote no endereço cadastrado para entrega e, caso não sejam bem sucedidas, o pacote retornará para o nosso escritório. O recebimento deverá ser realizado por um maior de 18 anos, que habite ou trabalhe no endereço cadastrado para entrega, que precisará assinar o comprovante de entrega, se identificando.

Caso seja necessário reentregar a jóia que você não pode receber, realizaremos a  reentrega do seu pedido mediante a confirmação do endereço de entrega. O prazo para reenvio, será o mesmo informado no processo de compra.

Caso o pacote dos Correios chegar violado ou avariado no endereço de entrega, o pacote deve ser devolvido para o agente dos Correios, registrando o motivo do não recebimento.

Caso, ao abrir o pacote, você verifique que sua joia está em desacordo com o seu pedido, avariada, ou mesmo faltando algum acessório, envie um e-mail para sac@yrys.com.br em até 24horas  do recebimento, e devolva a joia com a etiqueta que está afixada nela, utilizando o envelope de devolução que você recebeu junto com o pacote em até 3 dias.  Enviaremos um código de devolução para que um agente dos Correios vá até o endereço retirar a sua jóia.

Nos reservamos o direito de avaliar o ocorrido, retornando para você a melhor solução encontrada que pode ser a substituição de partes ou de toda a jóia. Em caso de troca da jóia substituiremos por outra igual ao descrito em sua nota fiscal ou por uma similar, caso não esteja disponível no estoque.




DEVOLUÇAO E TROCAS

Se você desejar devolver ou trocar a joia recebida, você poderá fazê-lo enviando um e-mail para 
sac@yrys.com.br em  até 7 dias da data do recebimento da joia.

Em caso de devolução, devolveremos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento efetuado por você. Para isto a joia tem que ser devolvida sem indícios de uso e com a etiqueta original afixada. A restituição do valor da joia  será realizada mediante estorno do cartão de crédito ou deposito em conta, conforme a sua forma de pagamento.

Em caso de troca você poderá trocar por outros produtos oferecidos na loja virtual por outra joia do mesmo valor ou como parte de pagamento de outra joia de valor superior ao da joia trocada.  Caso a joia que você deseja  estiver em  nosso estoque, você poderá receber a joia em até 5 dias úteis; caso contrario poderá levar ate 25 dias corridos.

Se o produto que você devolver for um presente que você ganhou, você receberá um crédito para utilizar em qualquer joia da loja virtual, de sua escolha, mas será necessário enviar a nota fiscal original para fins de seguro de transporte.

Para devolução ou troca  do produto  envie um e-mail para sac@yrys.com.br informando:

Nome Completo:
CPF:
Motivo da troca/devolução:
Código de barra:

Referência:

A jóia deve ser enviada com a etiqueta que está afixada nela, utilizando o envelope de devolução que você recebeu junto com o pacote. com a embalagem original de proteção, nota fiscal e com o certificado de garantia.

Enviaremos um código de devolução para que um agente dos Correios vá até o endereço retirar a sua jóia. 

A caixa dos Correios deve ser enviada para:

YAJD
Caixa Postal 33043  
CEP : 22440 - 970

Rio de Janeiro RJ

Ao receber a joia de volta verificaremos o conteúdo e  realizaremos  os procedimentos de troca ou devolução.  Joias devolvidas sem essa comunicação prévia, postadas fora do prazo, com ausência de itens e nota fiscal que a acompanham, serão reenviadas ao cliente. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.


Se você tiver alguma dúvida entre em contato pelo tel  21 98122997 ou envie um e-mail para sac@yrys.com.br


 
 
 
 
 
+55 21 98122-9977
seg. a sex. das 9:00h às 18:00h
 
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